‘El gran cambio’. Los empleados de Facebook defienden una forma distinta de hacer las cosas

Andrew Bosworth, vicepresidente de Facebook, les dice a sus colegas que la privacidad es más importante que la experiencia del producto.

El 22 de diciembre de 2020, el vicepresidente de Facebook, Andrew “Boz” Bosworth, escribió a sus compañeros de trabajo con un duro mensaje sobre la privacidad. “La forma en que operamos durante mucho tiempo”, dijo, “ya ​​no es la mejor manera de atender a quienes usan nuestros productos”.

En un memorando interno llamado “The Big Shift” (El gran cambio), obtenido por Big Technology, Bosworth pidió a los empleados de Facebook que dieran prioridad a la privacidad mientras construían sus productos, incluso en detrimento de la experiencia del usuario. 

Las expectativas del público sobre la privacidad estaban cambiando, dijo, y el antiguo enfoque de Facebook ya no era suficiente. “Debemos considerar la experiencia del consumidor de manera integral en lugar de optimizarla para cada función individual”.

Bosworth escribió esto al final de un año particularmente duro para Facebook. La FTC y decenas de fiscales generales estatales han demandado a la empresa. El Congreso llamó a Mark Zuckerberg para testificar varias veces y el presidente entrante Joe Biden tampoco se ha mostrado muy conento por las acciones de Facebook.

Los mensajes públicos de Facebook sobre privacidad han sido similares a los de Bosworth durante años, pero no se ha alterado su cultura hambrienta de crecimiento para mantener el ritmo de sus promesas. 

El memorando de Bosworth fue notable porque apuntaba directamente a la cultura de Facebook, la única forma de generar un progreso real. Indicó que la construcción de las herramientas de intercambio y clasificación algorítmica de la compañía no debería ser a expensas de la privacidad del usuario. Y en un momento, les dijo a los empleados que las herramientas de privacidad interna de la empresa “solo serán efectivas en la medida en que dejemos de luchar contra ellas a nivel cultural”.

Bosworth, un veterano de 15 años en Facebook, es una voz poderosa dentro de la empresa. Así que “The Big Shift” debería tener peso. Como líder de la división Reality Labs de Facebook, que maneja los productos de realidad virtual y aumentada de la compañía, el camino hacia el éxito de Bosworth está directamente relacionado con la reputación de Facebook en materia de privacidad.

¿Tendrá efecto este mensaje y veremos un nuevo Facebook con un tratamiento de datos responsable?