Compensación por retraso de planeo | 2022


La compensación por retraso de planeo es el derecho que tiene una persona a tomar una suma de efectivo por no cumplir con la hora de salida o presentación programada de una aerolínea.

Esta compensación se produce por el retraso de un planeo que no respeta la hora prevista. El consumidor importación un planeo con la legítima esperanza de que el servicio se realice de acuerdo con las condiciones del anuncio. Es sostener que tanto la hora de salida como la de presentación están garantizadas.

En caso de que el servicio de planeo no se realice según lo contratado por el cliente, por causas imputables a la compañía aérea, el becario tendrá derecho a una indemnización. Esta cantidad se puede hacer en efectivo, transferencia bancaria, cheque o incluso un bono de alucinación. El bono de alucinación solo puede ser una forma de compensación si el viajero lo acepta.

Derechos del cliente

Los derechos que tiene el cliente cuando un planeo se retrasa son los siguientes:

  1. Información: mientras dure la retardo, los viajeros deben estar constantemente informados.
  2. Atención: Dependiendo de la duración del retraso del planeo, el viajero debe ser atendido de las siguientes maneras:
    • Comida y bebidas.
    • Alojamiento.
    • Transporte entre el alojamiento y el aeropuerto.
    • Emplazamiento telefónica.
  3. Reembolso / compensación: este derecho es la compensación misma. La cantidad depende del tiempo de retraso.
    • Si el viajero llega a su destino con más de tres horas de retraso, tiene derecho a una indemnización que dependerá del valía del coste del planeo.
    • Si el retraso supera las cinco horas y el viajero decide no correr, tendrá derecho a la devolución del valía íntegro del billete al precio de importación.
    • Si por otra parte fuera un planeo de conexión, tendrá derecho a un planeo de regreso al punto de partida.
    • Si el retraso en la presentación al destino no supera las tres horas, el viajero no tendrá derecho a indemnización.

Estos derechos están establecidos en un reglamento que solo funciona para vuelos que salen de la Unión Europea, Islandia, Noruega y Suiza. Incluso las que salen de un tercer país a la Unión Europea, Islandia, Noruega y Suiza, siempre que la aerolínea provenga de la Unión Europea.

¿Cuándo no tiene derecho el pasajero a una indemnización por retraso del planeo?

Las aerolíneas sólo responderán de problemas que les sean imputables. En caso de causas extraordinarias, no surgirá el derecho a indemnización. La norma que regula estas situaciones prevé las siguientes causas extraordinarias:

  • Inestabilidad política en el país de origen/destino.
  • Condiciones meteorológicas incompatibles con la tendencia de planeo.
  • Riesgos de seguridad.
  • Deficiencias inesperadas en la seguridad de planeo.
  • Huelgas que afecten a las operaciones de una compañía aérea encargada de intervenir un planeo.



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