Por qué las direcciones de correo electrónico sin respuesta son malas y qué usar en su lugar


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Enviar correos electrónicos desde direcciones noreply@ puede perjudicar sus resultados. Te decimos lo que puedes hacer en su lugar.

¿Alguna vez ha recibido un correo electrónico con una dirección de «no responder» como noreply@example.com o do-not-reply@example.com?

No me gusta cómo se ven en mi bandeja de entrada, con su fachada dura y poco acogedora, así que marqué los correos electrónicos como basura sin siquiera leerlos.

Si no se le tiene en cuenta debido al correo electrónico desde el que envía, tiene una gran oportunidad para obtener mejores tasas de apertura y de clics. Evite las quejas de basura y spam abriendo la comunicación bidireccional y haciendo que su audiencia se sienta como individuos, no como una dirección de correo electrónico más.

¿Qué es una dirección de correo electrónico sin respuesta?

Una dirección de correo electrónico sin respuesta (o dirección «sin respuesta») es la «dirección de correo electrónico del remitente» que está configurada para no recibir un correo electrónico de respuesta. A menudo tienen el formato noreply@DomainName.com o donotreply@DomainName.com.

¿Por qué no debería usar una dirección de correo electrónico «noreply@»?

1 – Mala experiencia del cliente

La razón principal por la que no debe usar una dirección de correo electrónico sin respuesta es que crea una mala experiencia para el cliente.

Las direcciones sin respuesta toman un canal como el correo electrónico, que se utiliza mejor como comunicación bidireccional, y lo hacen unidimensional.

2 – Disminuir la capacidad de entrega del correo electrónico

Además, las direcciones de «no responder» en realidad tienen un impacto negativo en la capacidad de entrega del correo electrónico.

¿Por qué?

Porque si sus suscriptores no tienen una interacción positiva con usted, es posible que se vean obligados a hacer clic en el botón de spam. Cuando lo hacen suficientes, surge un problema de suministro.

Para los suscriptores, el spam no es solo correo electrónico masivo no solicitado, es cualquier correo electrónico que no quieren. Y no mucha gente quiere saber de personas, o empresas, que se niegan a saber de ellos.

3 – Filtrado a la carpeta de spam

Es posible que sus suscriptores ni siquiera tengan la opción de marcar su correo electrónico como spam. Los proveedores de correo electrónico como Yahoo y Gmail a menudo agregan correos electrónicos sin respuesta a la carpeta de correo no deseado.

Y es posible que no vea el impacto negativo, ya que los correos electrónicos que aparecen en la carpeta de correo no deseado seguirán apareciendo como entregados.

Echa un vistazo a estos correos electrónicos que aparecieron en mi carpeta de correo no deseado. Compré en Hallmark y tengo una cuenta de Dropbox, pero como estas direcciones de correo electrónico provienen de una dirección «NoReply», mi proveedor de correo electrónico las está colocando en la carpeta de correo no deseado.

Ejemplo de direcciones de correo electrónico de no respuesta que aparecieron en la carpeta de correo no deseado

Estas son las direcciones reales:

Correo electrónico de DropBox con una dirección de no respuesta
Ejemplo de correo electrónico de Hallmark con una dirección de correo electrónico de no respuesta

4 – Difícil de agregar a la «lista segura».

Muchos proveedores de correo electrónico no le permiten incluir en una «lista segura» una dirección de correo electrónico que comience con noreply@. Con la lista segura, un suscriptor agrega su dirección de correo electrónico a su lista de contactos. Agregar a la lista de contactos de su suscriptor aumenta la probabilidad de que su correo electrónico aparezca en la bandeja de entrada en lugar de en la carpeta de correo no deseado.

5 – Mayor tasa de cancelación de suscripción

El correo electrónico con una dirección de Noreply es una forma tan impersonal de comunicarse con sus suscriptores que pueden darse de baja de futuros correos electrónicos.

prueba en su lugar

En lugar de usar una dirección grosera de «no responder», pruebe con una dirección como «info@example.com», «help@example.com» o una dirección de una persona específica.

Captura de pantalla en AWeber que muestra cómo configurar la dirección de remitente

¡Estas direcciones muestran a los lectores que te preocupas y que estás ahí para ayudar! Esto realmente abre la comunicación bidireccional, muestra a sus clientes que pueden comunicarse y le permite conectarse mejor con los suscriptores.

¿Qué piensas TÚ de las direcciones de «no responder»?

¿Alguna vez ha enviado una campaña con una dirección de «no responder @» o «no responder»? ¿Alguna vez tuviste uno? ¿Qué piensas de ellos?

Comparte tus pensamientos a continuación.

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