5 beneficios que los líderes verán con un nuevo pensamiento sobre la responsabilidad de los empleados


por jennifer t LargoCEO de Management Possible y autor de ForbesBooks de “¡Aries Up!: Cómo responsabilizar a las personas sin todo el drama«

Con los consumidores acosados ​​por la alta inflación, el aumento de los precios de la gasolina y el aumento de las tasas de interés, más empresas pueden comenzar a sentir la peor parte de estas presiones económicas, lo que hace que obtener los mejores resultados que desean de sus empleados sea tan importante como siempre.

Pero, ¿cómo pueden los líderes hacer que sus equipos rindan cuentas de una manera que impulse el desempeño sin alejar a las personas? Después de todo, durante la Gran Renuncia, muchas personas abandonaron sus trabajos porque no estaban contentas con la gestión y la cultura laboral.

La forma en que los líderes piensan sobre la rendición de cuentas es cómo los líderes tienden a hacerse responsables. La rendición de cuentas a menudo se ve como una palabra negativa, pero cambiar el enfoque de «los resultados primero» a «las relaciones primero» puede beneficiar a las empresas y los trabajadores a largo plazo.

La forma cultural de pensar sobre la responsabilidad a menudo se asocia con consecuencias, retribución y castigo. Aunque los resultados son lo que mantiene un negocio viable y rentable, ese enfoque no refleja cómo se organizan las personas para ser más productivas, más innovadoras y más dispuestas a dar un esfuerzo discrecional.

Es necesario un cambio de pensamiento sobre la responsabilidad por parte de los líderes. El discurso de rendición de cuentas que se enfoca principalmente en los resultados comerciales elimina la conexión personal y no logra aprovechar el poder del esfuerzo humano. Tomar una perspectiva de primer lugar es mucho más efectivo que un enfoque de primer lugar. El problema es convencer a algunos gerentes y líderes de que esto es así. Y para aumentar la responsabilidad al poner las relaciones en primer lugar, los líderes primero deben hacerse cargo de sus propias expectativas y experiencias y abordar cada conversación con curiosidad, no con juicio.

Algunos beneficios de adoptar una mentalidad de responsabilidad primero incluyen:

Aprendizaje y crecimiento.

En lugar de tratar de arreglar a las personas enfocándose en sus deficiencias, brechas de habilidades y debilidades, los líderes se enfocan en el aprendizaje y el crecimiento. Ya estamos en la era del desarrollo basado en fortalezas. La responsabilidad es oportunidad. Piense en las conversaciones de rendición de cuentas como un punto de partida fácil y cotidiano para el cambio y el desarrollo continuos. Un enfoque del desempeño basado en las relaciones, con su énfasis en la propiedad y la confianza, produce empleados que están mucho más dispuestos a cambiar y desafiarse a sí mismos.

Pensamiento crítico y resolución colaborativa de problemas.

Otro cambio de mentalidad proviene de la valoración de los descubrimientos sobre los problemas de rendimiento que pueden tener sus empleados o colegas, así como los descubrimientos sobre cómo resolver problemas juntos. La capacidad de hacer preguntas que indaguen áreas de preocupación, así como descubrir cómo piensan y toman decisiones los demás, es fundamental para conocer y confiar en los demás.

Sea reflexivo y claro.

Cuando aborda la responsabilidad desde un lugar de claridad, deja de hacer suposiciones. Piensa en sus expectativas reales y se pregunta qué es lo que realmente impulsa el comportamiento de sus empleados. Demasiados gerentes, en un intento por resolver problemas rápidamente, hacen suposiciones sobre por qué suceden las cosas y sobre las intenciones y habilidades de los demás.

Poseer y construir soluciones.

La vergüenza y la culpa provienen del miedo, y algunas culturas laborales toleran estos comportamientos «como si fueran la única solución a los problemas de rendimiento». Y cuando las personas no confían en el liderazgo de la empresa o en otros departamentos de la empresa, operan desde lo que ella llama un lugar de autoprotección. Por el contrario, el empoderamiento y el compromiso surgen cuando puede abordar fácilmente sus propias elecciones, así como las de los empleados o compañeros de equipo, sin miedo, ansiedad o drama.

Práctica continua y diaria.

La responsabilidad es una forma de ser, no una herramienta para usar solo en tiempos de crisis. Cuando somos responsables de todas nuestras elecciones, comportamientos y resultados, nos convertimos en seres humanos empoderados que aprenden, cambian y crecen juntos. La práctica continua y diaria de la rendición de cuentas hace que los momentos de fracaso sean cada vez menos dañinos y convierte esos momentos en oportunidades de crecimiento y cambio.

Si desea manejar bien la responsabilidad, los líderes deben ser capaces de manejarla bien cuando las cosas están mal.

Si los líderes no cambian su forma de pensar, es probable que vuelvan a caer en viejas tendencias de comportamiento cuando trabajan a gran velocidad y bajo presión. El truco consiste en reemplazar esas tendencias obsoletas y, a menudo, negativas por otras productivas que saquen lo mejor de cada uno.

jennifer t Largo es master coach certificado y autor del libro «ForbesBooks»¡Aries Up!: Cómo responsabilizar a las personas sin todo el drama«. Long, también capacitador principal, es el director ejecutivo de Management Possible, una empresa de desarrollo de liderazgo que brinda capacitación para líderes y gerentes en una variedad de disciplinas. ella es la anfitriona Transformación organizacional de Kung Fu podcast con Sandi Verrecchia. Pasó unos largos 10 años como director de teatro.



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