5 beneficios sorprendentes de introducir un esquema de recompensas para clientes


Todas las empresas se esfuerzan por crear un entorno para los clientes habituales, y quizás la táctica más conocida sea la introducción de un esquema de recompensas para los clientes. Todos conocemos los principales beneficios de implementar un esquema de recompensas, pero echemos un vistazo a algunos de los beneficios menos conocidos.

Obtención de datos de clientes

Las empresas saben desde hace décadas que la clave del marketing radica en tratar de entender los hábitos de los clientes para poder brindarles los servicios necesarios que necesitan. Sin embargo, desde la invención de Internet, las empresas ahora tienen una cantidad de información sin precedentes al alcance de la mano.

Ahora vivimos en un mundo impulsado por los datos en el que muchas empresas trabajan únicamente para tratar de obtener datos de los clientes para vendérselos a otras empresas. Según Forbes, los datos del principal agregador de datos Acciom ahora representan el 12% de todas las ventas de marketing directo en los EE. UU. Esto plantea muchas preocupaciones éticas y de privacidad que deberían abordarse con razón.

Sin embargo, como empresa, puede operar un esquema de recompensas para clientes que recopila de forma segura y privada datos sobre sus clientes para comprender a fondo sus hábitos de compra.

Menores costos de mercadeo

De acuerdo con los beneficios de la recopilación de datos, una razón clave para implementar un esquema de recompensas para el cliente es reducir los costos de marketing. En lugar de gastar un gran porcentaje de su capital en investigar y comercializar a sus clientes, ya tendrá más información disponible del esquema de recompensas.

Puede monitorear de cerca el comportamiento de cada cliente y pasar menos tiempo usando las herramientas de marketing tradicionales utilizadas por el resto del mercado.

Determinar el precio correcto

Como puede realizar un seguimiento de cada compra que alguien hace a través del esquema de recompensas para clientes, le permite establecer con precisión el precio correcto para cada producto. Esto se conoce comúnmente como precios dinámicos.

Amazon es conocido por usar puntos de precios dinámicos, ya que cambian constantemente sus precios para obtener una ventaja sobre sus competidores. Otro ejemplo clave es Uber y su algoritmo de precios dinámicos que monitorea constantemente su base de usuarios en todo el mundo.

Gamificación

La gamificación es un proceso que utilizan las empresas, los sitios web y las aplicaciones para usar desencadenantes psicológicos para fomentar el comportamiento deseado del usuario. Ahora podemos ver la ludificación en nuestra cultura en línea, ya que miles de plataformas compiten por la atención de los usuarios.

La gamificación se enfoca en un aspecto psicológico clave de nuestro cerebro, la sustancia química para sentirse bien llamada dopamina. Mediante el uso de un sencillo recompensas de fidelidad del cliente Esquemas, podemos activar la dopamina en el cerebro del usuario para alentar las compras repetidas.

Elige a tus clientes

Tradicionalmente, creemos que el cliente tiene el poder de elegir a quién comprar, y todo el poder está en sus manos. Sin embargo, cuando se ejecuta correctamente, un buen esquema de recompensas al cliente puede ayudarlo a dedicar menos tiempo a concentrarse en aquellos clientes que no son tan rentables como otros.

De acuerdo con el aspecto de la gamificación, puede usar su esquema de recompensas para identificar correctamente a los clientes rentables y continuar incentivando su comportamiento.

Pensamientos finales

Ahora que comprende no solo los conocidos beneficios de un esquema de recompensas para clientes, sino también los sorprendentes, está claro que dicho esquema de fidelización puede ayudar a que su negocio crezca en los años venideros.



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