Cómo la automatización de ventas hace que los equipos RevOps sean más ágiles


por Bret Lee, vicepresidente de marketing de tonkeano

Cada vez más organizaciones buscan automatizar procesos que son de misión crítica. De acuerdo a Informe comercial de Tonkean para 2022El 82 % de los líderes de TI y operaciones dijeron que la automatización se está volviendo cada vez más importante para su organización este año, y que la automatización de procesos es el área más grande de inversión en tecnología.

Está claro que los líderes organizacionales ven los amplios beneficios de la automatización de ventas: gran retorno de la inversión, mayores ingresos, mejor confiabilidad y mayor agilidad. Pero los detalles de la propuesta de valor son descubiertos y utilizados principalmente por los equipos de RevOps.

Este es el por qué.

RevOps es la punta de lanza.

Las personas de estas organizaciones que son la principal lanza de ventas son profesionales de RevOps.

RevOps cubre todos los departamentos y equipos involucrados en el ciclo de vida completo de los clientes típicos, desde el marketing hasta el éxito del cliente, pasando por las ventas. Su trabajo principal es maximizar el potencial de generación de ingresos de una organización al permitir que las organizaciones de ventas colaboren de manera más eficiente en todos los procesos, asegurando que todos los procesos y flujos de trabajo sean lo más eficientes posible y utilizando datos y tecnología para ayudar.

En sus manos, la automatización de ventas puede ser una herramienta increíblemente poderosa.

En 2019, Forrester descubrió que las organizaciones que implementaron RevOps «de alguna forma» aumentaron los ingresos casi tres veces más rápido que las que no lo hicieron. Y las empresas públicas que apoyaron a los equipos de RevOps informaron «un 71 % más de rendimiento de las acciones».

Las organizaciones que van más allá de proporcionar recursos a sus equipos RevOps, como herramientas de automatización de ventas, obtienen resultados aún mejores. Según HubSpot, “el 61 % de las empresas que utilizan la automatización superaron sus objetivos de ingresos para 2020.

Los procesos automatizados proporcionan operaciones ágiles.

La clave aquí es la agilidad. Los equipos de ventas deben poder moverse rápida y libremente para replicar ideas y colaborar con sus colegas y otros equipos. Usar la automatización de ventas, en particular automatización sin códigoLos equipos de RevOps pueden generar esta agilidad: los equipos de ventas tienen ancho de banda para priorizar las tareas principales; la comunicación se simplifica; las herramientas están disponibles; y el trabajo duro diario ya no consume el tiempo de los empleados.

Por ejemplo, los procesos legalmente vinculantes y monitoreados manualmente, como la participación de los empleados en la planificación de ventas y compensación, requieren que los equipos RevOps realicen tareas que requieren tiempo y recursos, con alta precisión. Según Harvard Business Review, las empresas estadounidenses gastan un 20% más en capacitar a nuevos representantes de ventas que en otros trabajadores.

Para acelerar y mejorar la incorporación, los equipos de RevOps pueden crear automatizaciones que, por ejemplo, animen a los empleados a realizar las acciones necesarias para su proceso de participación o inviten a los administradores de cuentas a actualizar CRM cada vez que tengan una nueva reunión. Y por lo tanto, con una plataforma como tonkeanola interfaz que usan los empleados para crear sus automatizaciones es realmente libre de código, los profesionales de RevOps pueden hacer todo sin depender de los desarrolladores o TI.

Es un cambio de juego.

Prioridad de automatización de ventas en 2022.

Cada día, más y más organizaciones recurren a la automatización de ventas, y eso se debe en gran parte a la forma en que aumenta la agilidad de RevOps. Con la automatización de ventas sin código, RevOps puede brindar soluciones y resolver problemas de una manera iterativa, incremental, personalizable y fundamentalmente ágil. Pueden entregar, al final de cada segmento iterativo del ciclo, una nueva versión de la solución en cuestión, implementar comentarios y luego repetir el proceso una y otra vez hasta obtener la versión más eficiente y elegante de la solución.

Esto, a su vez, faculta al resto de la organización de ventas para trabajar de una manera más eficiente y eficaz, ya que mejora la experiencia laboral de la organización en su conjunto.

Brett Lee es vicepresidente de marketing de tonkeano, una plataforma corporativa sin código para equipos operativos. Brett ha ocupado posiciones de liderazgo en marketing de productos, gestión de productos e ingeniería de ventas para varias empresas de tecnología B2B. Brett tiene un MBA de la Haas School of Business y una licenciatura en ingeniería eléctrica y ciencias de la computación de la Universidad de California, Berkeley.



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