Cómo la IA llevará la experiencia del afortunado al futuro nivel

Una tendencia tecnológica que ha llamado la atención en los últimos primaveras es la forma en que está evolucionando la inteligencia químico (IA). Su carácter disruptivo le ha otorgado un enorme potencial con innumerables aplicaciones. Entre las muchas características que promete la IA, la experiencia del afortunado (CKS) parece favor sido completamente revisada.

Las empresas de hoy son plenamente conscientes del valencia de una gran experiencia de afortunado para su éxito. Es por esto que quieren incorporar inteligencia químico para saludar un CCS inteligente, conveniente e informado en cualquier momento del camino del cliente.

De acuerdo a un una predicción hecha por IDC (International Data Corporation), para 2019, el 40 % de las iniciativas de transformación digital estarán respaldadas por alguna forma de computación cognitiva o esfuerzo de IA. El segundo estudio Gartner dice que para 2020, el 85 % de las interacciones con los clientes se realizarán sin personas.

Este gran potencial de la IA se debe al hecho de que la IA tiene el poder de analizar y procesar grandes cantidades de datos de una variedad de fuentes, incluido el comportamiento y las emociones humanas, lo que ayuda a crear un CKS más significativo.

Ya estamos presenciando la penetración de la IA en varias industrias y campos. Los autos autónomos de Tesla, el asistente digital personal «Siri» de Google y Amazon Aleka/Echo son ejemplos que muestran cómo la inteligencia químico puede alterar todos los aspectos de nuestro estilo de vida actual.

Ahora, para incorporar con éxito la inteligencia químico en la experiencia del afortunado, las empresas necesitan tres capacidades básicas: agregación de datos, información en tiempo actual e interacción comercial.

Así es como la IA puede mudar la experiencia del afortunado para mejor:

CKS mejorado con chatbots y asistentes virtuales con inteligencia químico

El veterano impacto que la inteligencia químico puede tener en la experiencia del afortunado es ser automatizado, rápido y sin complicaciones. Los chatbots, por ejemplo, son herramientas para conversaciones virtuales basadas en inteligencia químico que se utilizan en diversos escenarios de décimo de los usuarios. Están específicamente programados para disimular interacciones humanas y saludar respuestas instantáneas y personalizadas.

Esto eliminará efectivamente los retrasos y errores innecesarios en el servicio al cliente, especialmente al resolver las quejas de los clientes. Al automatizar las respuestas a las consultas de los clientes, las empresas podrán acortar el tiempo de capacitación de los representantes de servicio y administrar ingresos al manejar consultas de servicio mucho repetitivas.

Adicionalmente, con la ayuda de asistentes virtuales con inteligencia químico, las empresas pueden distribuir contenido de modo más eficaz a diferentes canales para satisfacer a la audiencia adecuada.

Por ejemplo, Messenger Bot de Facebook ayuda a los clientes a encontrar lo que buscan al involucrarlos en conversaciones sencillas. Yuxtapuesto con el formación involuntario, la inteligencia químico no solo facilita el chat con los clientes, sino que todavía puede ayudar a marketing generador de potencial para aumentar la rentabilidad.

Puede apuntar a resultados de ventas positivos al cerciorarse de que los clientes potenciales estén dirigidos a las plataformas correctas.

Personalización predictiva

La personalización predictiva es el esfuerzo y la capacidad de predecir las acciones de los usuarios, en función de su comportamiento precursor. Hoy en día, la IA utiliza de modo efectiva la personalización predictiva para mejorar el CKS al integrarlo de forma natural en la vida diaria de los consumidores. Esta personalización basada en inteligencia químico hará que los clientes sientan que cada producto o experiencia de marca está hecho a su medida.

La personalización predictiva será especialmente útil para las compras en rasgo, donde se analizan los datos recopilados del comportamiento del consumidor que se muestran en las sesiones en rasgo. Incluye la cantidad de tiempo dedicado a sitios, páginas, artículos, compras, formularios completados, búsquedas, etc.

Al observar y procesar estos datos, las empresas podrán evaluar las deyección individuales de los clientes, proponiendo los artículos correctos y entregándolos en sus hogares. Por lo tanto, los procedimientos basados ​​en inteligencia químico harán que las interacciones con la experiencia del afortunado sean más fluidas y simplificadas a través de diferentes canales.

Disección de IA para obtener información esencia de los clientes

La IA puede desempeñar un papel esencia al proporcionar a las empresas información experiencia al incorporar la inteligencia en CRM, la automatización del marketing y otras herramientas operativas esencia. Pueden incluir conocimientos comprobados para mejorar la décimo del cliente y capacitar a los empleados ayudándolos a tomar decisiones informadas.

Las empresas pueden utilizar herramientas como el software de registro facial, el disección de texto y el formación involuntario para investigar lo que ven sus clientes, identificar los mensajes correctos y transmitirlos en tiempo actual. El disección de inteligencia de viajes con inteligencia químico habilitada puede atravesar un espacio de datos mucho, mucho más alto y más confuso y, por lo tanto, revelar muchas más oportunidades comerciales.

Compromisos visuales, de voz y de texto

El compromiso visual conexo con el disección del estado de actitud de voz y texto ayudará a las empresas a evaluar las emociones y los sentimientos en diferentes tipos de comunicación. La tecnología de décimo visual basada en inteligencia químico analiza las expresiones faciales en conversaciones cara a cara y video chat.

Este procesamiento extendido utilizará la biometría de voz y los matices que se encuentran en las cuerdas de voz y las modulaciones en las llamadas telefónicas para comprender las emociones. Con la ayuda de estos algoritmos basados ​​en inteligencia químico, las empresas pueden determinar cómo dirigir la comunicación e identificar la satisfacción. Esto les ayudará a crear sentimientos positivos para aumentar la esperanza de vida, de modo que se puedan alcanzar negocios repetidos y una veterano rentabilidad.

Cambio drástico en la toma de decisiones.

El éxito de la inteligencia químico se medirá de formas más prácticas, como el retorno de la inversión, nuevas oportunidades de mercado, enfermedades curadas, etc. Todos estos logros se lograrán a través de un cambio de ejemplo en cuanto a la toma de decisiones.

El poder del big data, la inteligencia químico y el formación involuntario ha allanado el camino para las métricas de toma de decisiones. Ya se siente que la osadía no se puede tomar enteramente con coraje e intuición. En cambio, las decisiones deben estar respaldadas por datos. Entonces, ya sea que se trate de revisiones de productos o procesos de atención al cliente, la IA permite a las empresas tomar decisiones informadas. Los sectores de vigor, financiero y automotriz están asistiendo a cambios importantes en sus estrategias de toma de decisiones.

Recientemente, PvC, una empresa de auditoría y información fiscal de renombre, recopiló grandes cantidades de datos de la Oficina del Censo de EE. UU., datos financieros de EE. UU. y otras fuentes con atrevimiento pública para crear un maniquí de osadía financiera a gran escalera para 320 millones de consumidores de EE. UU.

La industria automotriz, por otro banda, ha desarrollado varias aplicaciones de IA, desde el diseño de vehículos hasta el soporte de marketing y ventas en la toma de decisiones. El hecho es que el modelado y la simulación de IA brindan una buena comprensión del comportamiento cambiante del consumidor, lo cual es esencia para tomar las mejores decisiones de marketing, a corto y holgado plazo.

últimos pensamientos

La inteligencia químico llegó para quedarse porque sus capacidades futuras son insuperables. Las empresas se han donado cuenta de que el disección de clientes impulsado por inteligencia químico será su requisito más importante para saludar una experiencia de afortunado de parada impacto de modo rápida y eficaz.





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