Call Center desde Casa – Ideas y Plan


Un servicio de call center es poco que existe desde hace muchos abriles. Las empresas comenzaron a promocionar sus productos llamando a clientes potenciales. Actualmente, las grandes empresas cuentan con oficinas dedicadas a contactar con los clientes o atender las solicitudes personales de los mismos. Pero, ¿qué pasa con las pequeñas empresas que no pueden alterar en grandes espacios y equipos para contactar a sus clientes? Existe la alternativa de negociar con call centers desde casa

Qué es un call center desde casa

Con este servicio, el trabajador no tiene que ir a una oficina ni utilizar el equipo del dueño del negocio, sino que realiza todo el servicio desde su casa. Al igual que un trabajo de oficina, tendrás instalado el software necesario y las llamadas a realizar programadas, adicionalmente de un salario por el trabajo realizado, pero todo ello sin moverte de casa. Por otro costado, igualmente podrías ofrecer el servicio de forma freelance para diferentes empresas en diferentes momentos del día.

Cómo hacer un negocio de call center desde casa

A continuación se presentan 5 consejos para configurar su propio centro de llamadas en casa.

Encuentra tu trabajo.

Necesita encontrar un radio para dedicarse a su nuevo negocio de centro de llamadas basado en el hogar. Sin una habitación dedicada, escuchará el llorera de su bebé, el timbre de la puerta y los ladridos de su perro en sus llamadas. Todas estas cosas tienden a desanimar a los compradores potenciales.

Para la mayoría de las personas, ese espacio de trabajo puede ser un dormitorio, un estacionamiento reformado o incluso una oficina en casa si tiene la suerte de tener una.

Tener una computadora prudente

Esta computadora no tiene que ser el posterior maniquí con la CPU más rápida, pero tiene que ser confiable. Una buena opción es tener una computadora más antigua como respaldo en caso de que poco le suceda a tu computadora principal. Lo principal es que esta computadora debe tener una conexión a Internet.

Descargue y familiarícese con el software necesario.

Puede usar algún software para hacer llamadas, el más popular es Skype, se puede descargar graciosamente y puede hacer y aceptar llamadas. Skype ofrece algunos planes pagos, pero la mayoría siguen siendo más baratos que un teléfono fijo común.

Debe usar Skype con auriculares e intentar hacer y aceptar llamadas para retener qué esperar. Durante esta prueba, debe escuchar la calidad de la convocatoria y la prontitud con la que funciona todo.

Utilice SkypeIn para cada cliente.

Donado que lo más probable es que inicie su centro de llamadas interno con algunos clientes diferentes y reciba llamadas de cada cliente diariamente, necesita retener cómo contestar el teléfono. Con SkypeIn puedes tener un número de teléfono para cada cliente. De esta modo, sabrá a qué cliente está respondiendo antaño de contestar el teléfono. Con Skypein puedes ocasionar un número regional adecuado en algunos países como Pimiento, Estados Unidos y México.

Encuentra a tus clientes.

Esta parte del proceso es la más difícil. Debe contactar a las personas directamente y consultar los sitios web de autónomos a diario. Estos clientes pueden ser difíciles de encontrar, pero una vez que encuentre uno, sabrá cómo encontrar más para el centro de llamadas de su hogar.

A menudo, puede encontrar empresas que buscan contratar consultores de centros de llamadas que estén dispuestos a trabajar desde casa. Esto les ahorra metálico y te da la atrevimiento de trabajar desde casa.



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