Consejero de TI preguntas a sus clientes – ideas y plan


Desde una perspectiva de servicio al cliente, puede hacer tres preguntas a sus clientes de consultoría de TI que les ayudarán a hacer crecer su negocio.

Preguntas para los clientes del servicio de consultoría de TI

  • Pregunta número uno: «¿Cómo podemos mejorar el nivel de servicio que brindamos a su empresa?»

Hágale esta pregunta regularmente a su cliente de consultoría informática. al menos unas cuantas veces al año. Te sorprenderán las sugerencias que te hacen.

Te van a opinar algunas cosas que puedes implementar sin cobrarles un centavo o un centavo más porque son cosas simples y fáciles de entender. Por ejemplo: «¿Puedes enviarnos un correo electrónico con un recordatorio el día antaño de que llegue?» Por supuesto, no tienes que respaldar por carencia de eso.

Algunos de los otros podrían opinar: «Sería espléndido si pudieras asegurar ese tiempo de respuesta» o «Sería espléndido si todavía pudieras encargarte de encontrar a cierto que pueda ayudarnos con nuestras tabletas».

Obtendrá algunas ideas, algunas de las cuales tienen sentido para usted, otras no. Algunos de ellos pueden requerir un poco más de trabajo preliminar, y algunos de ellos pueden ser excelentes oportunidades de ingresos adicionales.

  • Pregunta número dos: «¿Hay poco más relacionado con TI con el que su empresa necesite ayuda?»
  • Pregunta número tres: «¿Conoce a cierto más, como socios comerciales, amigos o familiares, en el radio metropolitana a quien podamos ayudar con sus problemas informáticos?»

Deje que sus clientes de consultoría de TI lo ayuden

Dedique uno o dos minutos a decirle a sus clientes de consultoría informática qué deben tener en cuenta. Cuando está hablando por teléfono con un distribuidor o proveedor o un miembro de su clan y se queja y se queja de que todo va paulatino o que la LAN se volvió a caer o el correo electrónico se cayó o el servidor se bloqueó.

Permita que sus clientes capacitados en consultoría informática escuchen estos consejos y hágales aprender que existe una oportunidad. Si es cliente desde hace mucho tiempo y está contento con usted, deberían estar más que felices de recomendarlo. Todo lo que tienes que hacer es preguntar y entrenarlos para averiguar estas pistas.



Source link