De una tienda de ensanche a más de un millón de corsés vendidos en el «Universo Curvi»


El nombre de lacorsetera permanecer. Da igual que quieran enfrentarse la internacionalización o que haya quien piense que la palabra corsé es poco “añoso”, pero eso es exactamente lo que quieren transmitir: la suma de lo mejor de la corsetería tradicional y las ventajas de la digitalización. A eso se refieren cuando afirman «reinterpretar digitalmente la corsetería».

Y lo mejor de una corsetería tradicional fue cuando las señoras entraron a la tienda y luego de una rápida revisión visual, la vendedora comenzó a desdoblar cajas y cajas sobre el mostrador hasta dar con el especie correcto. Solía ​​tener una arnés en el establecimiento para que se sentaran el resto de clientes, por lo que la osadía había que tomarla en paz.

aprendí todo eso Piedad Zamora en el taller de su tía Amparo, corsetera profesional con la que veraneaba en Ciudad Existente. Cuando cumplió 16 primaveras, regresó a su casa de Elche (Alicante), dispuesta a emprender un negocio idéntico pero propio.

Con el consejo de la tía Amparo: «Vende con pasión y verdad, acertarás y todas las señoritas volverán» y la ayuda de su origen, Piedad Marotola adolescente abrió una pequeña tienda de corsetería en las alloz de la ciudad de Elche, en un ensanche artesano aún sin amurallar. “Yo salía a la calle a apañarse clientes, y cualquier mujer o jovencita que se paraba en el guardarropa los convencía para entrar a la tienda”, dice Piedad Zamora.

Ya sea por constancia o por conocimiento del oficio y trato, la tienda siguió delante. “Un año posteriormente ya tenía más clan de la que podía atender.” Es entonces cuando sus tres hermanas, Celia, Begoña y Raquel, Deciden emprender y rajar una segunda industria de corsetería, ahora en el centro de Elche.

Atención personalizada vía WhatsApp

Con las cuatro hermanas Maroto detrás del mostrador, La Corsetera lleva más de 35 primaveras en funcionamiento. Corría el año 2010 cuando el hijo de Piedad, Manuel, tuvo la idea de disfrutar la tendencia de los buenos negocios para ampliar su cartera de clientes con una tienda online. “Me asaltaron muchas dudas porque para mí es muy importante mirar a los luceros a los clientes y aconsejarles”, dice Piedad, que finalmente cede, pero con reservas.

Allá de darse el trato cercano, en su interpretación digital, LaCorsetera ha articulado una atención al cliente a través de WhatsApp, un canal que consideran mucho más directo que la bandeja de entrada del correo electrónico o la página web. El propio Piedad comenzó a destinar horas a asesorar y resolver dudas o quejas de los clientes a través del servicio de correo regalado.

Esto no siempre es ligera, porque estamos hablando de una tienda multimarca que vende productos de diferentes orígenes geográficos. Sin bloqueo, el idioma siquiera es una barrera suficiente para Piedad, y cuando necesita resolver una incidencia, no cuelga el teléfono hasta que determinado de la marca le acento en gachupin.

El objetivo es siempre que la clienta obtenga «el sostén ideal» que le quede mejor, independientemente de sus «formas». «Mujeres de verdad» dicen y como cada persona es única, LaCorsetera tiene en stock tallas desde la 85 hasta la 140. El desafío es que las mujeres no quieran irse a casa para deshacerse de su sostén y finalmente sentirse liberadas.

De izquierda a derecha: Piedad, Raquel, Begoña y Celia Zamora

El universo curvilíneo

El núcleo del negocio está en las tallas grandes, ahora conocidas como el «universo curvi» -en inglés curvy- donde la XXL es legítimamente parte del sector de la moda. Eso significa arrinconar las monturas en un tono color café con leche de los primaveras 70 y dar paso a la ropa blanca de imaginación, incluso cuando se usa una copa K. Lo mismo ocurre con las mujeres en situaciones especiales, como la amamantamiento o el postoperatorio.

Tener toda esta matiz es un esfuerzo enorme en el funcionamiento de la tienda LaCorsetera, por supuesto, podrían centrarse solo en los tamaños más grandes y más pequeños, abandonando el mercado intermedio donde no reside ninguna marca. moda rapida Puede seguir, pero desafío por la calidad -el ticket medio ronda los 60€-, desafío por el bulto y no te pierdas a nadie. De esta forma, han conseguido entender una cartera de clientes que supera las 50.000, con una liquidación anual aproximada de sujetadores de 30.000 unidades.

Daniel Hermoso Gomis

Un CEO de 23 primaveras recién cumplido

Con la consolidación de las tiendas físicas y, en paralelo, la tienda online, la pandemia ha puesto de manifiesto la carencia de potenciar el segundo canal de liquidación. Entonces vuélvete en dirección a ellos Daniel Hermoso Gomis, conocido por otro amigo de la clan para ayudarlos a acelerar la tienda en confín. El adolescente de 22 primaveras trabajaba entonces como director de marketing de la empresa de trajes de baño Ônne Swimwear, donde terminó posteriormente de una temporada en Hawk X, una consultoría de marketing fundada por tres ex Hawkers.

La intervención de Daniel Hermoso fue más que útil para la marca. Habiendo desarrollado una organización de inversión en redes sociales, haz ruido y desafío por su marketing personas influyentes Con perfiles tan populares como Dolce Curvy, LaCorsetera registra un crecimiento interanual del 40% en 2021, pasando de 700.000€ a 1.100.000€ el año pasado.

“Lo sorprendente es que sin hacer mucho, la marca subió orgánicamente como la espuma en el canal online. La posibilidad de subida estaba clara”, apunta Hermoso, que le animó a dejar su antiguo cargo y aceptar la ofrecimiento para convertirse en maestro delegado de LaCorsetera, cargo que ocupa desde el pasado mes de agosto.

Encima de intensificar los esfuerzos para ampliar la tienda online y digitalizar los procesos, LaCorsetera igualmente ha diversificado su matiz de productos incorporando ropa deportiva, cosmética y próximamente productos eróticos a su matiz de ropa blanca. Si aceptablemente sigue siendo una tienda multimarca, ha animado su propia colección de siete modelos de sujetadores.

Con estos sauces esperan aumentar el equipo a doce personas y facturar el año en 1,5 millones de euros. España es su principal mercado con el 95% de las ventas actuales, pero igualmente tienen presencia en Portugal y ya han preparado el contorno para aterrizar en mercados como Francia, Alemania o Italia cuando crean que es el momento adecuado.

El primer ligazón del comercio electrónico

Para Piedad Zamora, todo esto significa multiplicar su trabajo al final de WhatsApp, donde ya atiende más de cien solicitudes al día. Así seguirá porque está claro que la atención al cliente debe ser el primer ligazón de tu e-commerce, no el postrero como hacen la mayoría. Para ello, ha crecido el equipo de este sección, cuyos miembros se denominan consultores.

“Hoy tenemos un gran equipo de mujeres muy preparado, para ustedes y para todos ustedes. Esta, tu tienda online, trabaja con aprecio y pasión. No se olvide. Queremos que tu experiencia con nosotros sea hermosa. Ustedes no son solo clientes para nosotros, son amigos”, se lee en el sitio web de LaCorsetera.

Otro de sus compromisos, en el interior de su denominada filosofía #Bodycorsitive, es sustituir todos los modelos de su web por “mujeres reales” ayer de 2030 y contribuir al movimiento slow fashion apostando por la calidad del producto.

La diferencia de existencia entre Piedad Zamora, de 64 primaveras, y el nuevo director caudillo, de escasamente 23 primaveras, no parece obstaculizar el buen funcionamiento de la compañía. Mientras que al primero le apasiona el problema del contorno y la copa, el segundo explica cómo funciona el embudo de ventas y el retorno de la inversión. Daniel dice claramente que las claves para entender el trabajo: «Profunda adoración, humildad y confianza».





Source link

WP Twitter Auto Publish Powered By : XYZScripts.com