Jeff: De aplicación de lavandería a espacios de coworking y café para llevar


Jeff nació cuando los tres fundadores –Adrián, Rubén y Eloi– se conocieron en la universidad y se dieron cuenta de que compartían el mismo espíritu emprendedor. Anteriormente crearon dos nuevas empresas, las cuales se vendieron con éxito. En 2015 se mudaron a Valencia donde Carlos y Aarón se unieron al equipo y allí crearon Mr Jeff, que comenzó ofreciendo servicios de lavandería y tintorería a domicilio.

En 2019 cambiaron su nombre a Jeff y lanzaron nuevas líneas de negocio: belleza y fitness (Beauty Jeff y Fit Jeff) y recientemente lanzaron Jeff Works y Coffee Jeff, espacios de coworking y cafés para llevar. Actualmente, están presentes en más de 35 países de Estados Unidos, Europa, América Latina, Medio Oriente, Sudeste Asiático y África. Entrevistamos a Eloi Gómez, CEO de Jeff

¿Cuándo aparece el Sr. Jeff?

Eloi Gómez: Mr Jeff como empresa nació en 2015, fundada por Eloi, Adrián y Rubén. Inicialmente, era una aplicación que conectaba a los usuarios con las lavanderías, pero la cambio de modelo donde los emprendedores gestionan ellos mismos sus pequeñas empresas solo comenzó en 2017. Era la mejor manera para que el usuario siempre reciba los más altos estándares de calidad.

A partir de ese momento iniciamos el crecimiento y la expansión hasta el día de hoy donde estamos presentes en más de 35 países, incluyendo algunos tan importantes como Estados Unidos, que abrimos el año pasado.

¿Por qué decidiste extender los servicios de Mr Jeff a mercados verticales como Beauty Jeff, Fit Jeff o Jeff Works?

Nuestra visión como empresa es que las personas tengan lo que llamamos “El Buen Buen Vivir”, que es mejorar la vida de las personas a través de los servicios cotidianos.

Nuestras líneas de negocio buscan mejorar la vida de las personas con necesidades diarias, para uno puede ser un café rápido para ir a Coffee Jeff, para otro poder reservar clases en un Fit Jeff, o que el Sr. Jeff lave sus colchas o planche sus camisas.

¿Qué se necesita para crear una franquicia de Mr Jeff?

Principalmente y sobre todo, tener muchas ganas de llevar un negocio y estar muy orientado a dar el mejor servicio a los clientes. Nuestro modelo business-in-a-box proporciona formación continua, tecnología, conocimientos y orientación.

“Nuestros sectores empresariales tratan de mejorar la vida de las personas con necesidades diarias”

¿Cuántas franquicias tiene el Sr. Jeff en todo el mundo?

Actualmente contamos con más de 700 puntos operativos y más de 100 en fase de apertura. Estamos presentes en más de 35 países de Estados Unidos, Europa, Latinoamérica, Medio Oriente, Sudeste Asiático y África.

¿En qué país no estás presente pero trabajas para él?

Recientemente completamos una gran venta de unidades múltiples en Suiza que nos permitirá abrir 46 nuevos puntos de venta de Mr Jeff en 5 años y también hemos abierto nuevas tiendas en el Reino Unido, Chipre y Grecia.

Esperamos que Europa tenga crecimiento en lugares como Holanda, Francia o Alemania, pero en realidad no estamos cerrados al crecimiento de ningún país.

¿Cuáles crees que fueron las claves para ser la franquicia de mayor crecimiento en puntos físicos de la historia?

La clave principal fue construir una propuesta que abarca los principales problemas y desafíos de un emprendedor, sea del sector o del país en el que te encuentres. Lo llamamos «negocio en una caja» y contiene principalmente un producto tecnológico capaz de guiar al emprendedor y ayudarlo en su vida diaria. Gracias a este producto y al talento de nuestro equipo internacional, pudimos expandir la marca en tantos mercados en muy poco tiempo.

¿Cómo recauda dinero el Sr. Jeff?

Jeff cobra la cuota inicial: cuando el emprendedor muestra su compromiso de iniciar el negocio y la cuota mensual: el emprendedor paga por el uso de la plataforma y apoyo directo.

“La clave de nuestro éxito ha sido crear un producto tecnológico capaz de guiar al emprendedor y ayudarlo en su día a día”

¿Es Mr. Jeff rentable?

Actualmente no, ya que la empresa se encuentra en proceso de expansión, por lo que su objetivo es seguir creciendo e invirtiendo. La empresa tiene una economía unitaria rentable debido a su modelo de negocio, que permite tomar todas las decisiones desde una posición muy favorable.

¿El Sr. Jeff está democratizando el espíritu empresarial con su modelo de negocio basado en franquicias?

Tenemos como objetivo interiorizado en la empresa que debemos poner todas las herramientas al alcance del emprendedor para que ni el capital ni el conocimiento sean una barrera. Derribar estas barreras es clave para encontrar contratistas que realmente se concentren en su negocio para brindar la mejor calidad posible a los clientes. La satisfacción del cliente conduce a una alta frecuencia de retención y consumo, parámetros clave para el emprendedor.

Para entender esto, Jeff busca democratizar el espíritu empresarial en todas sus verticales como lo ha hecho Shopify en el mundo del comercio electrónico. creemos que existe una gran oportunidad donde, gracias a nuestra solución omnicanal, podemos guiar a los emprendedores de todo el mundo con nuestra propuesta tecnológica, y reducir el costo de inversión a un monto donde no haya barrera de entrada.

¿Cuánto cuesta abrir una franquicia con Mr Jeff?

Montar un Mr Jeff ronda los 50.000€, pero gracias a fórmulas para democratizar el emprendimiento como nuestro proyecto Inmobiliario o Jeff Capital, es posible empezar a operar un punto Mr Jeff, llave en mano, desde 5.000€.

El proyecto inmobiliario es un acuerdo con fondos de inversión donde Jeff garantiza el compromiso de alquiler y esto permite que el fondo realice la remodelación y el contratista tenga el local listo para comenzar a operar. Esta es una gran ventaja que reduce mucho el capital inicial que necesita el emprendedor, le permite acceder a las mejores ubicaciones y además le permite estar muy alineado con la filosofía de Jeff.

«Con Jeff Capital puedes empezar a operar un punto Mr Jeff, llave en mano, desde 5.000€»

Recientemente lanzaron Jeff Capital, siendo la primera plataforma en nuestro país en lanzar este servicio para sus vendedores, ¿por qué lanzaron este servicio? ¿Cubre todas las verticales de Mr Jeff?

Los préstamos de Jeff Capital están dedicados a impulsar el crecimiento del negocio de Jeff, principalmente a través de campañas de marketing en línea gracias al servicio automatizado proporcionado por la plataforma de Jeff. El importe de los préstamos rondará los 1.000 € en esta primera cuota, en función de las necesidades del punto, con plazos de devolución inferiores a doce meses.

Los servicios de Jeff Capital apoyarán inicialmente el crecimiento de las tiendas Fit Jeff. El objetivo es cubrir todos los verticales a medio y largo plazo (sumando así Beauty Jeff, Relax Jeff, Fit Jeff, Jeff Works, Coffee Jeff y los futuros que la marca está lanzando). Jeff estudiará la viabilidad de cada préstamo con base en el historial de transacciones de cada empresa y la demanda estimada para ese punto, aprovechando al máximo las herramientas de análisis y proyección de datos que la marca ha desarrollado a lo largo de los años.