Compensación por anulación de revoloteo | 2022


La indemnización por anulación de revoloteo es el derecho que tiene una persona a percibir una cantidad de patrimonio por no realizar un revoloteo contratado.

Esta indemnización se debe a la no realización de un revoloteo. El consumidor importación un billete de avión con la legítima esperanza de que el servicio se realice de acuerdo con las condiciones de la ofrecimiento.

En caso de que el servicio de revoloteo no se realice según lo contratado por el cliente, por causas imputables a la compañía aérea, el favorecido tendrá derecho a una indemnización. Esta cantidad se puede hacer en efectivo, transferencia bancaria, cheque o incluso un bono de alucinación. El bono de alucinación solo puede ser una forma de compensación si el viajero lo acepta.

Derechos del cliente

Los derechos que tiene el cliente cuando un revoloteo se retrasa son los siguientes:

  1. Información: mientras dure la retraso, los viajeros deben estar constantemente informados.
  2. Atención: Dependiendo de la duración del retraso del revoloteo, el viajero debe ser atendido de las siguientes maneras:
    • Comida y bebidas.
    • Alojamiento.
    • Transporte entre el alojamiento y el aeropuerto.
    • Señal telefónica.
  3. Reembolso / compensación: este derecho es la compensación misma. Los viajeros tienen derecho a que la empresa les ofrezca estas opciones:
    • Reembolso del coste del billete. Debe hacerlo a más tardar 7 días posteriormente de realizar el servicio de revoloteo.
    • Si adicionalmente fuera un revoloteo de conexión, tendrá derecho a un revoloteo de regreso al punto de partida.
    • Transporte variable al destino final lo más rápido posible y en condiciones de transporte comparables.
    • Transporte variable en una momento posterior adecuada para el pasajero.
    • En caso de que el viajero no acepte ninguna de estas opciones, puede agenciarse él mismo un billete y solicitar a la compañía aérea la compensación correspondiente al coste de este nuevo billete.
    • Encima, el viajero tiene derecho a una compensación económica en función de la distancia recorrida por el revoloteo cancelado. Varía entre 250€ y 600€

Estos derechos están establecidos en un reglamento que solo funciona para vuelos que salen de la Unión Europea, Islandia, Noruega y Suiza. Incluso las que salen de un tercer país a la Unión Europea, Islandia, Noruega y Suiza, siempre que la aerolínea provenga de la Unión Europea.

¿Cuándo el pasajero no tiene derecho a indemnización por anulación de revoloteo?

Las aerolíneas sólo responderán de problemas que les sean imputables. En caso de causas extraordinarias, no surgirá el derecho a indemnización. La norma que regula estas situaciones prevé las siguientes causas extraordinarias:

  • Inestabilidad política en el país de origen/destino.
  • Condiciones meteorológicas incompatibles con la tendencia de revoloteo.
  • Riesgos de seguridad.
  • Deficiencias inesperadas en la seguridad de revoloteo.
  • Huelgas que afecten a las operaciones de una compañía aérea encargada de tratar un revoloteo.

El viajero siquiera tendrá derecho a indemnización por anulación de revoloteo en los siguientes casos:

  • La aerolínea le informó de la anulación 14 días antaño de su revoloteo.
  • La aerolínea te informó de la anulación entre dos semanas y 7 días antaño de tu revoloteo y te ofreció un transporte variable que sale como mayor dos horas antaño y llega a tu destino final menos de cuatro horas posteriormente del revoloteo llamativo.
  • El viajero siquiera tendrá derecho a indemnización si la compañía aérea notifica la anulación con menos de 7 días de anticipación, pero ha ofrecido un transporte variable que sale hasta con una hora de anticipación y llega al destino final con no más de dos horas de retraso con respecto al revoloteo llamativo.



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