Tendencias del 5 de marzo para 2022


Jordán Bunning, presidente, ddm marketing + comunicaciones

Las palabras MarTech, SalesTech y AdTech pueden sonar como regalar un Lamborghini a una persona que vive de dos carriles: Toda la potencia del mundo podría convertirse en una maravillosa máquina que nunca sale del aparcamiento.

Antaño de volverse alocado, o conducir hasta allí, comience con un plan. Piense en la organización y los objetivos de su ordenamiento. Al pensar en lo que quiere ganar y cómo quiere comunicarse con los demás, tomará mejores decisiones sobre los tipos de herramientas que funcionarán mejor para su negocio.

Aquí hay algunas tendencias tecnológicas para 2022 que podrían aguantar su negocio al ulterior nivel:

1. Aplicaciones móviles.

Los dispositivos móviles se han convertido en una parte esencial de la vida digital, incluidas nuestras compras. Más del 75 por ciento de los consumidores compran desde un dispositivo móvil, pero solo el 12 por ciento está satisfecho con una importación desde un teléfono móvil. Esto significa que hay muchas oportunidades de explotación y mucho ganancia de perfeccionamiento, una tendencia que las organizaciones más exitosas captarán rápidamente.

Ya sea que la traducción móvil del sitio web se desarrolle con un diseño personalizable, receptivo o independiente, no siempre implica la mejor experiencia de sucesor. En muchos casos, las aplicaciones móviles tienen una interfaz factible de usar y brindan una mejor experiencia de sucesor en comparación con los sitios web móviles. Una aplicación desarrollada solo para las deposición de su negocio puede ser una aparejo poderosa para respaldar las ventas y la billete del cliente. Cuanto más pueda controlar la interacción, mejor podrá construir una marca sólida, mejorar la billete del cliente y aumentar las ventas.

2. Búsqueda por voz.

De acuerdo a vendedor electrónico, más del 50 por ciento de todos los usuarios de Internet y más del 40 por ciento de la población de los EE. UU. utilizaron funciones de búsqueda por voz en sus teléfonos y dispositivos habilitados para voz. El 71 por ciento de ellos prefiere las búsquedas por voz a la escritura.

La búsqueda por voz es un campo de acción en la que su empresa puede destacarse de la competencia. Si su negocio está en semirrecta, existe una posibilidad cada vez maduro de que las personas encuentren su sitio web o el contenido que creó que existe en semirrecta. Una técnica simple que puede aplicar en 2022 es proporcionar respuestas a las preguntas que los clientes suelen tener sobre su producto en su sitio web. Recuerde ser detallado y hablador con sus respuestas para que suene útil cuando lo pronuncie.

Los asistentes de voz incluso se utilizan posteriormente de la cesión. El 30 por ciento de los compradores en semirrecta lo usan para rastrear sus paquetes, el 20 por ciento deja reseñas o calificaciones y el 17 por ciento usa la búsqueda por voz para retornar a comprar artículos.

3. Narración de calidad.

La historia y el contenido son fundamentos secreto para construir marcas a través del compromiso personal y la cesión de productos. La narración de historias es un arte atemporal, incluso cuando se entrega a través de canales tecnológicos de avance. Las partes tecnológicas que hacen esto posible incluyen video, incluida la transmisión en vivo y audio, especialmente podcasting. Según iHeartMedia, los consumidores dedican un tercio de su tiempo total de medios al audio. Piénsalo. El audio está adecuado desde cualquier punto: en casa, en el trabajo, en tránsito, en los entrenamientos, etc. El potencial para entregar contenido interesante a una audiencia muy específica a gran escalera es increíble, y veremos un maduro crecimiento en la narración de historias solo en 2022.

4. Compras sociales.

2022 incluso muestra un gran incentivo para comprar en vivo. El concepto se apoyo en lo que KVC y Home Shopping Channel iniciaron en la término de 1980: reemplazar televisores por teléfonos móviles y redes de televisión por plataformas de redes sociales. Y si crees que esta idea nunca funcionará, mira lo que está pasando en China. Los clientes pueden ver a las personas probar productos en tiempo positivo y comentar, lo que permite que la marca obtenga comentarios inmediatos. A menudo hay un medio ambiente humano, como un influencer popular o una persona que actúa como una traducción glamorosa de un miembro del personal de atención al cliente privilegiado. Las compras sociales vienen en todas las plataformas, incluidas Facebook, Instagram, TickTook y Pinterest. Comprar en Instagram ya es una alternativa rentable a los anuncios pagados.

5. Chatbots.

Los chatbots pueden expandir significativamente su interacción con clientes y clientes potenciales. Igualmente ayudan a analizar y resumir datos valiosos. Según Salesforce, el 69 por ciento de los consumidores en los Estados Unidos se comunican con las marcas mediante chatbots. A pesar de algunos intentos (consulte los sitios web de los concesionarios de automóviles), los chatbots no tienen que ser molestos o molestos para ser efectivos. Muchas empresas están tratando de hacerlos lo más realistas posible. Y los chatbots pueden funcionar por la sombra, los fines de semana y los días festivos.

Los asistentes virtuales y los chatbots han llevado la atención al cliente a un ejemplo completamente nuevo al incorporar la inteligencia industrial. La IA puede usar los datos del cliente y el historial de comunicación para ayudar a su equipo a liderar las conversaciones. Adicionalmente, los chats con inteligencia industrial pueden replicar consultas básicas o resolver problemas, lo que reduce la pobreza de interacciones demoradas con el servicio al cliente. Lo que es más importante, el 79 por ciento de las empresas dice que la proposición de chat en vivo tuvo un huella positivo en los ingresos por ventas y la cumplimiento del cliente.

Jordán Buning

Jordan Buning es el director ejecutor ddm marketing + comunicaciones. Durante los 25 abriles de Jordan en marketing, ha servido a clientes en una variedad de industrias, incluidas organizaciones de salubridad como Patrón Health – University of Michigan Health, Spectrum Health y Hurley Medical Center, así como transporte divulgado, educación superior, productos recreativos y fabricación.



Source link

WP Twitter Auto Publish Powered By : XYZScripts.com